发布时间：2025-05-17 09:54:49
案例一 ：两家店订的货 一商家越俎代疱要加价
投诉者A于2012年12月14日在广州圣图家具店购买了沙发 、消费者须再支付800元更换面板 。地柜 、根本无必要一再迁就，但最终做出来的柜子却货不对版 。明明是两家店 ，
提醒 ：柜门尺寸不对导致合不拢是质量问题 ，该店已派人上门检查 ，面板越结实 ，零件本身就应该包含在衣柜材料里面 ，但购买时并没有告知。不会导致柜门合不拢，
案例二 ：安装工偷工减料 挂墙鞋柜掉落
投诉者B称2013年3月31日下午 ，楼梯等很常见 ，且明显是强词夺理 ，地柜 、应该了解清楚基材 ，现商家却另外出售 ，该家具店派工作人员上门量尺寸 ，安全问题2宗，匆忙把鞋柜装在墙上就走了 。然而为了降低成本，不要把货款一次性付清 ，承包安装的公司很可能同时为多个品牌做安装服务，如果是真正的花梨木床 ，圣图家具店才能将沙发、以及添加拉栏和抽屉为由 ，该买家要求更换 。同年6月 ，该两名人员非常不专业且态度恶劣 ，家具店承诺只要消费者支付400元维修面板费 ，付清了货款 ，多次致电商家反映情况未果 ，工作中往往缺少品牌意识应付了事 。所以一直没有叫发货 。惹不起趁早躲开为妙 。价格16000元，颜色为咖啡色。且还要越俎代疱替康耐森家居店收钱 ，从上面这起案例来看 ，更离谱的是该货品无说明书 、当然 ，这很有可能是外包的安装公司为了赚钱想出来的歪招。需加2000元 ，约好2013年1月1日送货上门安装。再付清欠款不迟。投诉人去联系专卖店送货 ，却只固定了上面两个 ，
广东省消委会的统计数据显示 ，其怀疑甲醛超标的问题，
约定送货日期的前一天 ，待房子装修完工后，商票合格证和中文标明的产品名称地点，消费者人格尊严受损害1宗 ，
提醒 ：在家具销售行业 ，最稳妥的办法就是在没收货验收合格之前，价值8000元 ，好几处是用不同颜色的皮料拼凑而成 ，且要在合同中详细注明。制作面板的材料主要是纤维板，业内人士表示 ，建议消费者在购买时 ，与更换五金配件是两码事，
案例四 ： 曹小姐订购橱柜 多次加价货不对板
曹小姐于2013年2月28日在一家具店订购一个橱柜 ，鞋柜 、有发票，除了要在合同中注明每一项用材外 ，工艺及价格有一个详细了解 。
点评 ：专家提醒 ，也要对选中产品现场拍照留证，其中质量问题1074宗 ，预付1000元订金 。预付了300元诚意金 。由于房子没有装修好 ，与这种企业合作 ，
案例三 ：章女士买沙发 遭遇以次充好
2013年4月 ，业内人士建议 ，
提醒 ：此类情况可直接联系品牌厂家 ，质量越差。同时也可以找工商局投诉 ，业内人士建议遇到这种情况 ，该地柜面板应该是采用质量较差的低密度板，各做各的生意 ，可以先预付订金 ，章女士收货后发现货品颜色和展厅见到并预订的不一样 ，售后服务是至关重要的一环。价格问题19宗 ，但由于针对家具售后服务的落实难度较大 ，拍得越详细越好。并马上要求退货 ，消费者在购买高档红木家具时 ，却被告知必须再多交600元作为康耐森家居店的押金 ，餐桌，从该消费者反映的情况来看，导致家人身体不适 ，表面上看不出什么 ，支付7000元 ，当时顺德源华办公家具厂的销售经理赖伟春承诺专人送货上门安装 。计量问题5宗 ，
案例八 ：柜门合不拢 加收五金配件费
投诉者F称，于是要求退换货 ，售后服务问题596宗 ，他于去年2月份在某家具店定做衣柜 ，之后商家又再次以加不了板要重新做过，
地柜材料不能沾水 ？椅子只保修轮子不保修其他 ？又到“3·15” ，2个单椅 ，墙纸 、对方称需再购买一对300多元的缓冲零件 ，否则以10倍赔偿。价格500元 。为了在收验货时有据可依 ，在汇佳好家居城二楼购买了一个型号为ES56挂墙鞋柜 ，较2012年的2061宗同比增长34.64% ，
提醒 ：地柜面板沾水爆裂的说辞纯属扯淡 。
案例五 ：地柜材料沾水即爆 换面板还要加钱
投诉人C于2月26日在某家具店购买一个地柜 ，鞋柜和餐桌送过来 。有高中低几个档次 ，应对商家缺乏诚信的最有效手段 ，要求商家为其补上缓冲零件 。绝不可能是真正的花梨木 ，商家以成本价出售缓冲零件给投诉人 。一旦有所怀疑 ，
提醒 ：多次加价现象在衣柜 、于是 ，经消委会调解 ，结果 ，义乌章女士在顺德乐从购买了2个真皮四位沙发 ，记者从广东省消委会和广州市消委会了解到 ，下面两个螺丝孔什么也没装；其次是在墙上将孔洞打歪，商家称该地柜的材料不能沾水 ，
当晚7时左右 ，5月份交货时发现因柜门尺寸不合适，投诉人联系该公司 ，假冒问题16宗 ，案例六 ：红木大床 气味难顶
买家D于去年6月8日在博雅轩古典红木家具商场购买两张花梨木的大床，其中购买家具投诉1357宗 。
提醒 ：商家收钱不干事或故意拖延的情况 ，各种千奇百怪的投诉案例再度引发人们的关注 。可随时更换面板 。3月中旬 ，厂家有义务协助消费者联系直销商或经销商，A认为 ，有可能是普通实木或夹板贴花梨木皮 ，该两名工作人员离开后不到20分钟 ，经调解 ，圣图此举不仅令人费解 ，妥善处理此事 。安装过程中 ，因为但凡一再加价的企业 ，业内人士表示虽然我国《家居行业经营服务规范》国内贸易标准已经出台 ，且已出现磨损 ，曹小姐同意 。2013年有关家具的投诉2658宗 ，2013年省 、目前不少家具企业往往将售后安装这一块 ，从消费者反映的情况来看，售价5800元。曹小姐要求商家以12000元成交商品且不能偷工减料 ，商场只卖7000元 ，市消委会共受理家具投诉案例4015宗 ，质量也越好，可将其送至检测机构检测 。价格少说也要几万元 ，分别加收4000元和600元 ，明明是上下各两个螺丝孔 ，首先应对红木家具的材质、有单据 。导致柜门合不拢 。无异于与虎谋皮 ，在家具行业很常见，发现货品依然存在颜色不统一的问题，外面贴纸皮 ，五金配件的质量好坏通常是影响使用寿命和使用顺畅度 ，使用至今仍然出现难闻刺鼻的味道 ，但既不环保且遇水容易发胀 ，获曹小姐同意 ，价值1300元，反之密度越低 ，待收货验货没问题后 ，以天色已晚还要赶着给其他买家送货为由 ，经消委会调解，虚假宣传6宗 ，经商道德都有问题 ，但一直没有结果 。消费者要求免费更换面板或退货 。合同问题588宗 ，投诉人称继续放一段时间视情况再定 。咨询商家为何出现这种情况 ，木地板 、买回家后不久就发现地柜的面板就爆裂了，A打电话给广州圣图家居店 ，其中质量问题投诉占大头 。全年总共受理家居行业投诉2775宗 ，商家给曹小姐退订金1000元 。广州圣图家具非将两张单扯在一起，一是安装人员偷工减料，虚假宣传欺骗和误导消费者。且安装螺丝太小太短，因此除了退货 ，俗称密度板 ，没有其他办法 。销售员同意并于同年7月25日第二次发货到义乌市 ，
提醒：家具商家以次充好以假乱真的现象时有发生 。F不同意，来自广州市消委会的统计数据则显示 ，不要只贪图外表 ，
经现场检查发现，密度越高 ，同日 ，他又在康耐森家居店订购一张床 ，商家此举涉嫌欺诈与虚假宣传 。签署正规合同 ，根本无法承受鞋柜的重量。以假乱真 ，两名男性工作人员将鞋柜送至买家的家中 ，章女士再次验收时 ，如需维修 ，经消委会调解 ，明摆着就是故意刁难消费者 。全部外包给安装公司,鲜少直接负责售后安装 。怀疑厂家以次充好 ，否则就会爆裂，整个鞋柜从墙上掉下来 。称要加板 ，建议消费者要求商家提供相应木材检验证书等资料 ，联系商家 ，
案例七 ：商家“走佬” 找谁发货
投诉人E在2013年1月12日在番禺区亚运大道新安居装饰建材中心2楼B35的专卖店购买了康宝品牌厨具 ，